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Innso recrute !

À propos

Editeur de logiciels spécialisés dans la relation client, Innso développe une plateforme omnicanal qui connaît une forte croissance en France et à l'étranger.

Leur plateforme revêt une forte dimension UX car la vocation d'innso est de transformer
l’expérience client ainsi que l'expérience des conseillers clients au travers d'applications simples et flexibles.

Ils recherchent des talents intéressés pour construire avec eux la plateforme qui répond aux enjeux de la relation client digitale : omnicanal, réseaux sociaux, gamification, chatbots, mobile, analyse sémantique, analytiques temps-réel.

Leur activité est en très forte croissance et ce poste est clé pour la scalabilité de notre
architecture/modèle et pour notre ambition internationale.

Leurs valeurs : esprit d’équipe, autonomie, convivialité, agilité

Descriptif du poste

Intégré au sein d’une équipe de développement agile (scrum), et rattaché à l’équipe Produit, vous assurez la validation des développements de nouvelles fonctionnalités et contribuez à l’amélioration de nos produits.

  • En collaboration avec le Product Owner, vous participez à l’élaboration des plans de tests : définition des critères d’acceptance, rédaction des scenarios de test (fonctionnel, non-régression, performance, multi-browser, multilingue, etc).

  • Vous exécutez les tests, communiquez les problèmes à l’équipe et suivez les corrections.

  • Vous collaborez avec l’équipe « professional services » et intervenez sur la résolution de problèmes clients : reproduction et identification du problème, test des correctifs, communication.

  • Vous participez à la mise en place de tests automatiques et à leur exécution.

Profil recherché

  • Diplômé d’un Bac +2 ou Bac + 5 en informatique et vous avez une première expérience dans l’industrie du logiciel, si possible dans un environnement agile.
  • Vous êtes familier avec les applications web (paramétrage complexe), et vous êtes sensible à l’expérience utilisateur.
  • Vous avez un bon niveau de français et d’anglais à l’écrit et à l’oral.
  • Vous aimez le travail en équipe mais faites preuve d’autonomie dans la réalisation de votre travail : curiosité, proactivité, communication, organisation et rigueur.
  • Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté client.
  • Vous avez un vrai goût du challenge et la volonté de participer au succès d'une entreprise en transformation.

Seraient un plus :

  • Notions CRM, outils de ticketing (gestion de ticket, helpdesk, chat), plateformes réseaux sociaux
  • Connaissance de Jira, Teams, Excel, SQL

Process de recrutement

1 entretien téléphonique suivi de 2 entretiens physique au maximum.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2020
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible